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Descripción general del informe
El tamaño del mercado del análisis de voz en Norteamérica alcanzó aproximadamente los USD 3.22 Billion en 2025. Además, se prevé que el mercado crezca a una CAGR del 16.80% entre 2026 y 2035, alcanzando un valor de USD 15.22 Billion en 2035.
2025
Año base
2019-2025
Período histórico
2026-2035
Período de pronóstico
Tasa de crecimiento anual compuesta
16.8%
Valorar USD Billion
2026-2035
*Esta imagen es indicativa*
Tendencias Clave en el Mercado
El análisis de voz se refiere al proceso de extracción de información de grabaciones de audio y análisis de los datos para obtener inteligencia comercial significativa y relevante. Los diferentes tipos de análisis de voz incluyen el análisis de voz en tiempo real y el análisis de voz posterior a la llamada. Ayuda a aumentar la satisfacción del cliente, mejorar el rendimiento del agente y las tasas de resolución, e impulsar la eficiencia operativa.
- La creciente adopción de tecnologías digitales en diferentes sectores para proporcionar disponibilidad regular de canales de comunicación empresarial, opciones de autoservicio fluidas y respuesta rápida a las consultas, entre otros, está impulsando el crecimiento del mercado de análisis de voz de América del Norte.
- Los esfuerzos crecientes de los actores clave del mercado hacia la innovación de productos junto con colaboraciones y asociaciones estratégicas están proporcionando oportunidades de crecimiento lucrativas para el mercado. Se anticipa que estos esfuerzos proporcionarán sugerencias en tiempo real a los representantes de servicio al cliente para mejorar su rendimiento y evaluar los resultados.
- La creciente necesidad de análisis de voz por parte del sector de las telecomunicaciones debido a la generación de grandes volúmenes de datos está impulsando la expansión del mercado. La mayor adopción del análisis de voz por el sector de las telecomunicaciones también se puede atribuir a su capacidad para ofrecer servicios mejorados, disminuir el fraude y reducir los riesgos, entre otros.
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Análisis del Mercado de Análisis de Voz de América del Norte
El informe de EMR titulado "Informe y pronóstico del mercado de análisis del habla en América del Norte 2026-2035 ofrece un análisis detallado del mercado basado en los siguientes segmentos:
Desglose del mercado por tipo
- Solución
- Servicios
Desglose del mercado por modo de implantación
- Local
- Nube
Desglose del mercado por tamaño de empresa
- Grandes empresas
- Pequeñas y medianas empresas
Desglose del mercado por usuario final
- BFSI
- Sanidad
- Gobierno
- Minoristas
- Telecomunicaciones
- Otros
Desglose del mercado por regiones
- Estados Unidos de América
- Canadá
Cuota de Mercado por Modo de Despliegue
Se anticipa que la Nube representará una cuota significativa del mercado de análisis de voz de América del Norte durante el período de pronóstico. Este crecimiento se puede atribuir a la capacidad del análisis de voz basado en la nube para ayudar en la gestión eficiente del consumidor a lo largo del ciclo de vida del cliente, aumentando las ganancias. La nube también garantiza la accesibilidad en todas las ubicaciones y dispositivos al tiempo que proporciona seguridad de datos centralizada y un rápido despliegue de aplicaciones.
Cuota de Mercado por Usuario Final
El sector de las telecomunicaciones representa una cuota significativa del mercado debido a la creciente necesidad de una evaluación precisa de grandes cantidades de datos. La demanda del mercado de análisis de voz de América del Norte también está aumentando debido a la capacidad de la tecnología para ayudar a identificar peligros potenciales junto con la provisión de información en tiempo real. Además, el análisis de voz también permite a las empresas de telecomunicaciones mejorar sus campañas y el desarrollo de negocios.
Panorama Competitivo
El exhaustivo informe sobre los EMR ofrece una evaluación en profundidad del mercado basada en el modelo de las cinco fuerzas de Porter, así como un análisis FODA. El informe ofrece un análisis detallado de los siguientes actores clave en el mercado, cubriendo su panorama competitivo y los últimos desarrollos como fusiones, adquisiciones, inversiones y planes de expansión.
Open Text Corporation
Open Text Corporation, con sede en Waterloo, Canadá, se dedica al desarrollo y venta de software de análisis de voz y gestión de información empresarial. La empresa también está especializada en la gestión de la experiencia del cliente, la experiencia digital y la gestión de la comunicación con el cliente, entre otros.
Nice Ltd.
Nice Ltd., con sede en Ra'anana, Israel, está especializada en inteligencia artificial, análisis de voz, soluciones digitales y de gestión del compromiso de los trabajadores y software de gestión de las relaciones con los clientes, entre otros. La empresa se fundó en 1986.
Verint System Inc.
Verint System Inc. es una empresa líder en servicios de IT y consultoría fundada en 1994 y con sede en Nueva York, Estados Unidos. La empresa está especializada en análisis de voz, compromiso ilimitado con el cliente, gestión del compromiso, inteligencia artificial y chatbots, entre otros.
*Please note that this is only a partial list; the complete list of key players is available in the full report. Additionally, the list of key players can be customized to better suit your needs.*
Otros actores clave del mercado de análisis de voz de América del Norte incluyen Avaya LLC, Castel Communications, Talkdesk, Inc., Qualtrics LLC, LivePerson, Inc. (VoiceBase, Inc.), Genesys Cloud Services, Inc. y CallMiner Inc., entre otros.
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*Si bien nos esforzamos por brindarle siempre información actual y precisa, los números representados en el sitio web son indicativos y pueden diferir de los números reales en el informe principal. En Expert Market Research, nuestro objetivo es brindarle las últimas ideas y tendencias en el mercado. Utilizando nuestros análisis y pronósticos, las partes interesadas pueden comprender la dinámica del mercado, navegar los desafíos y capitalizar las oportunidades para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.*
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Preguntas clave respondidas en el informe
El mercado alcanzó un valor aproximado de USD 3.22 Billion en 2025.
Se proyecta que el mercado crecerá a una CAGR del 16.80% entre el 2026 y el 2035.
Se estima que el mercado experimentará un crecimiento saludable en el periodo de previsión de 2026-2035 hasta alcanzar USD 15.22 Billion en 2035.
Los principales impulsores del mercado son la creciente adopción de tecnologías digitales en diferentes sectores y los esfuerzos cada vez mayores de varias empresas por mejorar las tasas de resolución e impulsar la eficiencia operativa.
Las tendencias clave que impulsan el crecimiento del mercado incluyen los crecientes esfuerzos de los principales actores del mercado hacia la innovación de productos y el aumento de la demanda de análisis de voz por parte del sector de las telecomunicaciones.
Los principales países del mercado son Estados Unidos y Canadá.
Los usuarios finales de la analítica de voz incluyen BFSI, sanidad, administración pública, comercio minorista y telecomunicaciones, entre otros.
Los principales actores del mercado son Open Text Corporation, Nice Ltd., Verint System Inc., Avaya LLC, Castel Communications, Talkdesk, Inc., Qualtrics LLC, LivePerson, Inc. (VoiceBase, Inc.), Genesys Cloud Services, Inc. y CallMiner Inc., entre otros.
Resumen del informe
Explore nuestros aspectos clave del informe y obtenga una visión general concisa de los hallazgos clave, las tendencias y las ideas procesables que capacitarán sus decisiones estratégicas.
| CARACTERÍSTICAS DEL INFORME | DETALLES |
| Año Base | 2025 |
| Período Histórico | 2019-2025 |
| Período de Pronóstico | 2026-2035 |
| Alcance del Informe |
Tendencias Históricas y de Pronóstico, Impulsores y Restricciones de la Industria, Análisis Histórico y de Pronóstico del Mercado por Segmento:
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| Desglose por Tipo |
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| Desglose por Modo de Despliegue |
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| Desglose por Tamaño de la Empresa |
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| Desglose por Usuario Final |
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| Desglose por Región |
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| Dinámica del Mercado |
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| Panorama Competitivo |
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| Empresas Cubiertas |
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